Il WBT sulla piattaforma FCA Customer Experience è forse una delle migliori case history di comunicazione di un prodotto (molto) complesso.
Le necessità erano tre: spiegare le logiche di calcolo delle metriche della FCA Customer Experience, creare un manuale per l’uso della web app, localizzare il wbt per 23 paesi, senza mai mostrare i dati sensibili visibili nelle videate della piattaforma.

Abbiamo ridisegnato una versione fortemente iconizzata dei soli elementi realmente utili per gli utenti, senza mai usare testi. Risultato finale: il complesso funzionamento è facile da spiegare, nessun dato sensibile è visibile, tradurre è decisamente veloce e semplice, dato che nessuna schermata deve venire importata nelle 23 lingue di destinazione.